Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Aparece (aparece.mx), operado por Eder Alan Martínez Márquez, persona física con actividad empresarial, RFC MAMX910203NW7, con domicilio fiscal en Cerrada San Cristóbal #1, Colonia Lázaro Cárdenas, C.P. 62780, Zacatepec, Morelos, México, es una plataforma de digitalización integral diseñada para negocios locales en México. Al contratar cualquiera de nuestros planes o utilizar nuestra plataforma, usted ("el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Nuestro servicio incluye, según el plan contratado: diseño y publicación de sitio web, alojamiento (hosting), mantenimiento, actualizaciones de contenido, optimización para buscadores (SEO), y registro de dominio personalizado.

2. Planes y precios

Aparece ofrece los siguientes planes:

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aparece se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días. Los precios vigentes al momento de la contratación o renovación serán los aplicables durante ese período.

3. Prueba gratuita

Aparece ofrece una prueba gratuita de 30 días del plan Arranca. Durante la prueba:

• No se requiere tarjeta de crédito ni información de pago para activar la prueba.
• Tendrá acceso a todas las funciones del plan Arranca.
• Al finalizar los 30 días, el servicio se suspenderá automáticamente si no activa un plan de pago.
• No se realizan cobros automáticos al terminar la prueba. Usted decide si desea continuar.

La prueba gratuita está disponible una sola vez por negocio.

4. Facturación y pagos

Los planes de suscripción se facturan mensualmente. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado Pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en efectivo en OXXO
• Transferencia bancaria: SPEI a la cuenta indicada al momento de la contratación

El ciclo de facturación comienza el día en que se activa el plan de pago. Si el pago no se recibe dentro de los 5 días posteriores a la fecha de vencimiento, Aparece podrá suspender el servicio hasta que se regularice el pago.

5. Cancelación y reembolsos

Cancelación de suscripción

• Los planes de suscripción son mes a mes. Puede cancelar en cualquier momento sin penalización.
• La cancelación entra en vigor al final del período mensual ya pagado. Seguirá teniendo acceso al servicio hasta que finalice dicho período.
• Para cancelar, envíe su solicitud a hola@aparece.mx o por WhatsApp.

Reembolsos

• No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro de un período mensual ya pagado.
• En caso de cobros duplicados o errores en la facturación, Aparece procesará el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

6. Propiedad intelectual

Propiedad de Aparece

El diseño, código fuente, plantillas, estructura, elementos gráficos y todos los activos técnicos creados por Aparece son propiedad intelectual exclusiva de Aparece, independientemente del plan contratado. Ningún plan otorga al Cliente la propiedad ni derechos sobre el código fuente o cualquier tecnología subyacente. La marca Aparece, su logotipo y la plataforma tecnológica son propiedad exclusiva de Aparece.

Propiedad del Cliente

Todo el contenido proporcionado por el Cliente (textos, fotografías, logotipos, información del negocio) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. Aparece no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido del Cliente.

Licencia de uso

Al proporcionar contenido, el Cliente otorga a Aparece una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con el fin de crear y mantener su sitio web. Esta licencia se extinguirá al finalizar la relación contractual.

Al cancelar el servicio

En caso de cancelación o finalización del servicio, el sitio web dejará de estar disponible. El Cliente podrá solicitar una copia de todo el contenido que haya proporcionado (textos, imágenes, logotipos), pero no tendrá derecho a recibir el código fuente, las plantillas, ni los activos técnicos desarrollados por Aparece.

7. Contenido del usuario

El Cliente es el único responsable de la veracidad, legalidad y pertinencia del contenido que proporciona para su sitio web, incluyendo:

• Textos descriptivos del negocio, productos y servicios
• Fotografías e imágenes
• Precios, horarios y datos de contacto
• Logotipos y materiales de marca

El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre todo el contenido proporcionado y que dicho contenido no infringe derechos de terceros. Aparece no se hace responsable por reclamaciones derivadas del contenido proporcionado por el Cliente.

8. Uso aceptable y rol de la plataforma

Aparece como plataforma tecnológica

Aparece es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de digitalización a negocios locales. Aparece no es un marketplace, no vende productos ni presta servicios al consumidor final. Las transacciones realizadas a través del sistema de pedidos, catálogo digital o programa de lealtad son exclusivamente entre el negocio y sus clientes. Aparece no es parte ni intermediario en dichas transacciones.

Conducta prohibida

El Cliente se compromete a utilizar el servicio de Aparece únicamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido utilizar nuestro servicio para:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que incite a la violencia
• Vender o promover productos o servicios ilegales
• Difundir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Distribuir malware, spam o cualquier tipo de software malicioso
• Suplantar la identidad de personas o negocios
• Aceptar pedidos con la intención de no cumplirlos o cobrar por productos o servicios no entregados
• Publicar precios engañosos o aplicar cargos distintos a los mostrados en el catálogo
• Utilizar el procesamiento de pagos para actividades fraudulentas o lavado de dinero
• Crear programas de lealtad fraudulentos u ofrecer recompensas sin intención de cumplirlas
• Cualquier actividad que viole las leyes aplicables en México

Responsabilidad del negocio

El Cliente es el único responsable de la operación de su negocio, incluyendo la calidad de sus productos, el cumplimiento de pedidos, las entregas, la atención a sus clientes y el cumplimiento de las leyes mexicanas aplicables (regulaciones sanitarias, fiscales y de protección al consumidor).

Medidas y reportes de abuso

Aparece se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier cuenta que viole estas políticas, sin obligación de reembolso. Cualquier persona puede reportar un negocio que viole esta política a reportar@aparece.mx.

Para más detalle, consulte nuestra Política de Uso Aceptable completa.

9. Dominio y hosting

Subdominio gratuito

Todos los planes incluyen un subdominio bajo aparece.mx (ejemplo: sunegocio.aparece.mx). Este subdominio es propiedad de Aparece y no puede ser transferido.

Dominio personalizado

El registro de un dominio personalizado (.com, .mx o similar) puede contratarse como servicio adicional mientras la suscripción se mantenga activa. En caso de cancelación:

• El Cliente podrá solicitar la transferencia del dominio a otro proveedor.
• Aparece facilitará el proceso de transferencia sin costo adicional.
• El dominio deberá ser transferido dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

Hosting

Aparece proporciona el servicio de alojamiento web como parte de todos los planes. El hosting permanecerá activo mientras la suscripción esté vigente.

10. Disponibilidad del servicio

Aparece se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% en el servicio de hosting. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podrán ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (con aviso previo de al menos 24 horas)
• Eventos de fuerza mayor
• Problemas con proveedores de infraestructura

11. Limitación de responsabilidad

Aparece no garantiza resultados específicos de posicionamiento en buscadores, incrementos en ventas, tráfico o cualquier otro indicador de negocio. El servicio se presta "tal cual" con los mejores estándares técnicos disponibles.

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total de Aparece no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
• Aparece no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Aparece no se responsabiliza por pérdidas derivadas de la suspensión del servicio por falta de pago.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13. Resolución de disputas

En caso de controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Primero, intentar resolver el conflicto de buena fe mediante comunicación directa.
2. Mediación: Si no se resuelve en 30 días, las partes podrán recurrir a un procedimiento de mediación.
3. Jurisdicción: En última instancia, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Modificaciones a los términos

Aparece se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página en aparece.mx/terminos-y-condiciones.

Para cambios sustanciales que afecten los derechos u obligaciones del Cliente, notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o WhatsApp. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalización.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: hola@aparece.mx
• WhatsApp: +52 1 565 997 2153